Política de envío
En Discovery By Allicamp, creamos productos significativos inspirados en la fe, diseñados para brindar aliento, inspiración y positividad a la vida cotidiana.
Cada producto que se compra en nuestra tienda se fabrica especialmente para usted después de realizar su pedido. Utilizamos socios de confianza de impresión bajo demanda para producir y enviar sus artículos, lo que nos permite ofrecer diseños únicos sin desperdicios innecesarios ni exceso de inventario.
Debido a que nuestros productos se crean bajo demanda, los tiempos de procesamiento y envío pueden variar según el tipo de producto, la ubicación de cumplimiento y el destino del envío.
Al realizar un pedido en Discovery By Allicamp, usted acepta los términos de envío que se describen a continuación.
Procesamiento del pedido y tiempo de producción
Todos los pedidos requieren tiempo de procesamiento antes de ser enviados.
A diferencia de las tiendas minoristas tradicionales que envían inventario ya fabricado, nuestros productos se producen después de la compra. Esto nos permite ofrecer diseños únicos mientras reducimos los desperdicios innecesarios.
Tiempo de producción:
La mayoría de los pedidos se procesan y producen en un plazo de:
2 a 7 días hábiles
El tiempo de producción puede variar dependiendo de:
- Tipo de producto
- Cantidad pedida
- Volumen de producción actual
- Ubicación de cumplimiento
- Periodos de demanda estacional
Durante días festivos, periodos promocionales o temporadas de alta demanda, los tiempos de producción pueden ser ligeramente más largos de lo habitual.
Una vez que su producto haya sido fabricado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su información de seguimiento.
Tarifas de envío
Ofrecemos envíos a todo el mundo para que nuestros productos inspirados en la fe estén disponibles para clientes de todo el mundo.
Envíos a Estados Unidos
Para clientes ubicados en los Estados Unidos:
- Los pedidos por un total de $100 o más califican para envío GRATIS
- A los pedidos inferiores a $100 se les cobra una tarifa de envío fija de:
$6.99 USD
Envíos internacionales
Realizamos envíos internacionales con orgullo.
Para clientes fuera de los Estados Unidos:
- Los pedidos por un total de $100 o más califican para envío GRATIS
- A los pedidos inferiores a $100 se les cobra una tarifa de envío fija de:
$12.99 USD
Tiempos de entrega estimados
Los tiempos de entrega incluyen el tiempo de producción y el tiempo de envío.
Tenga en cuenta que las estimaciones de entrega no están garantizadas y pueden variar según la ubicación, retrasos del transportista, condiciones climáticas, trámites aduaneros y otros factores externos.
Pedidos en Estados Unidos
Plazo estimado:
Producción:
2 a 7 días hábiles
Envío:
3 a 7 días hábiles
Entrega estimada total:
5 a 14 días hábiles
Pedidos internacionales
Plazo estimado:
Producción:
2 a 7 días hábiles
Envío:
7 a 20 días hábiles
Entrega estimada total:
10 a 30 días hábiles
Confirmación del pedido
Después de completar su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
Revise cuidadosamente los detalles de su pedido, incluyendo:
- Selección de producto
- Tamaño
- Color
- Cantidad
- Dirección de envío
Si observa alguna información incorrecta, contáctenos lo antes posible.
Haremos todo lo posible por ayudarle, pero no siempre se pueden garantizar cambios una vez que su pedido ha entrado en producción.
Confirmación de envío e información de seguimiento
Una vez que su pedido haya sido producido y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío en la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de pago.
Este correo incluirá:
- Confirmación de envío
- Número de seguimiento (cuando esté disponible)
- Enlace de seguimiento de entrega
Espere un poco de tiempo para que la información de seguimiento se actualice después de que su paquete salga de las instalaciones de cumplimiento.
A veces, la información de seguimiento puede tardar de 24 a 72 horas en mostrar movimiento después del envío.
Seguimiento de su pedido
Puede realizar el seguimiento de su pedido utilizando el enlace de seguimiento proporcionado en su correo electrónico de confirmación de envío.
Si su información de seguimiento no se ha actualizado durante varios días, no se preocupe de inmediato. Los sistemas de los transportistas pueden experimentar retrasos en la actualización de los eventos de seguimiento.
Si necesita asistencia con su pedido, contáctenos en:
Correo electrónico:
allicampsmartai@gmail.com
Envíos internacionales y aduanas
Para pedidos internacionales, su paquete puede estar sujeto a procedimientos aduaneros según su país de destino.
Los clientes son responsables de cualquier:
- Impuesto de importación
- Aranceles aduaneros
- Tarifas locales
- Cargos adicionales exigidos por su país
Discovery By Allicamp no es responsable de los retrasos causados por los procesos de despacho de aduanas.
Las políticas aduaneras varían entre países, y recomendamos consultar sus regulaciones locales antes de realizar un pedido internacional.
Dirección de envío incorrecta
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa durante el proceso de pago.
Por favor, revise cuidadosamente:
- Nombre
- Dirección (calle)
- Número de apartamento/unidad
- Ciudad
- Código postal
- País
Si nos contacta poco después de realizar su pedido, intentaremos ayudarle a corregir la información incorrecta antes de que comience la producción.
Sin embargo, una vez que su pedido entra en producción o ha sido enviado, es posible que no podamos realizar cambios.
Discovery By Allicamp no es responsable de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Paquetes perdidos, robados o retrasados
Una vez que se ha enviado un pedido, la entrega es gestionada por el transportista.
Discovery By Allicamp no es responsable de:
- Paquetes perdidos marcados como entregados por el transportista
- Direcciones incorrectas proporcionadas por los clientes
- Retrasos causados por los transportistas
- Retrasos relacionados con el clima
- Retrasos aduaneros
- Retrasos de envío en días festivos
Si su paquete aparece como entregado pero no lo ha recibido, recomendamos:
- Preguntar a los miembros del hogar o vecinos
- Verificar su lugar de entrega
- Contactar a su transportista local
Si aún necesita asistencia, contáctenos y le ayudaremos a seguir los siguientes pasos.
Pedidos dañados o incorrectos
Queremos que cada cliente reciba un producto que le encante.
Si su pedido llega dañado, defectuoso o recibe el artículo equivocado, contáctenos dentro de:
7 días tras la entrega
Por favor, incluya:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotos claras del producto y del empaque
Nuestro equipo revisará su solicitud y trabajará para encontrar una solución adecuada.
Pedidos de productos múltiples
Si su pedido contiene varios productos, es posible que los artículos lleguen en paquetes separados.
Esto sucede porque diferentes productos pueden ser cumplidos desde distintas instalaciones de producción según la disponibilidad y la ubicación.
Es posible que reciba varias actualizaciones de seguimiento para un solo pedido.
Envíos en días festivos y temporada alta
Durante periodos de mucha actividad como:
- Navidad
- Black Friday
- Cyber Monday
- Día de San Valentín
- Día de la Madre
los tiempos de producción y entrega pueden ser más largos debido al mayor volumen de pedidos.
Recomendamos realizar los pedidos con anticipación durante las temporadas festivas para permitir suficiente tiempo para la producción y entrega.
Cambios en esta política de envío
Discovery By Allicamp se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Envío en cualquier momento.
Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha actualizada.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o envío, contáctenos:
Discovery By Allicamp
Correo electrónico:
allicampsmartai@gmail.com
